Um novo portal online para gerir contas, licenças e casos de suporte da IDEA StatiCa foi integrado no website www.ideastatica.com.
Para aceder ao portal, clique no ícone de início de sessão e autentique-se com as suas credenciais da IDEA StatiCa.
O portal é representado por um painel de controlo que contém três secções:
- Conta
- Licenças & Utilizadores
- Casos
Conta
Esta secção contém informações gerais como o nome e morada da empresa, e-mails de contacto, nome do revendedor, etc. Um administrador pode editar alguns dos dados.
Licenças & Utilizadores
O separador Licenças contém informações sobre a licença de software e a sua utilização. Cada utilizador pode consultar os produtos adquiridos, as datas de expiração e a utilização atual dos lugares de licença.
Um administrador pode alterar o intervalo de verificação, que pode ser definido entre 1 e 1000 horas (valor predefinido de 72 horas). O número representa o tempo durante o qual a licença funcionará num computador após este ficar sem ligação à internet.
O separador Utilizadores é visível apenas para o administrador. Aqui, os utilizadores de licença podem ser adicionados, eliminados ou editados.
Casos
Na secção Casos, os utilizadores podem criar um novo caso de suporte. Os casos de todos os utilizadores dentro de uma conta são listados aqui, visíveis entre si.
Criar um novo caso envia um pedido de suporte para o helpdesk da IDEA StatiCa. Ao selecionar a aplicação e introduzir o título do caso, o sistema oferece possíveis respostas do Centro de Suporte.
