Un nouveau portail en ligne pour gérer les comptes, licences et demandes de support IDEA StatiCa a été intégré au site web www.ideastatica.com.
Pour accéder au portail, cliquez sur l'icône de connexion et identifiez-vous avec vos identifiants IDEA StatiCa.
Le portail se présente sous la forme d'un tableau de bord contenant trois sections :
- Compte
- Licences & Utilisateurs
- Demandes
Compte
Cette section contient des informations générales telles que le nom et l'adresse de la société, les adresses e-mail de contact, le nom du revendeur, etc. Un administrateur peut modifier certaines de ces données.
Licences & Utilisateurs
L'onglet Licences contient des informations sur la licence logicielle et son utilisation. Chaque utilisateur peut consulter les produits achetés, les dates d'expiration et l'utilisation actuelle des postes de licence.
Un administrateur peut modifier l'intervalle de vérification, qui peut être défini entre 1 et 1000 heures (valeur par défaut : 72 heures). Ce nombre représente la durée pendant laquelle la licence fonctionnera sur un ordinateur après sa déconnexion d'internet.
L'onglet Utilisateurs est visible uniquement pour l'administrateur. Il permet d'ajouter, de supprimer ou de modifier les utilisateurs de la licence.
Demandes
Dans la section Demandes, les utilisateurs peuvent créer une nouvelle demande de support. Les demandes de tous les utilisateurs d'un même compte sont répertoriées ici et visibles par chacun d'eux.
Créer une nouvelle demande envoie un ticket de support au service d'assistance IDEA StatiCa. En sélectionnant l'application et en saisissant le titre de la demande, le système propose des réponses possibles issues du Centre de support.
