IDEA StatiCa hesaplarını, lisanslarını ve destek vakalarını yönetmek için yeni bir çevrimiçi portal, www.ideastatica.com web sitesine entegre edilmiştir.
Portala girmek için giriş simgesine tıklayın ve IDEA StatiCa kimlik bilgilerinizle oturum açın.
Portal, üç bölüm içeren bir kontrol paneli ile temsil edilmektedir:
- Hesap
- Lisanslar & Kullanıcılar
- Vakalar
Hesap
Bu bölüm, şirket adı ve adresi, iletişim e-postaları, bayi adı vb. gibi genel bilgileri içermektedir. Bir yönetici bazı verileri düzenleyebilir.
Lisanslar & Kullanıcılar
Lisanslar sekmesi, yazılım lisansı ve kullanımı hakkında bilgi içermektedir. Her kullanıcı satın alınan ürünleri, son kullanma tarihlerini ve lisans koltuklarının mevcut kullanımını görüntüleyebilir.
Bir yönetici, 1-1000 saat olarak ayarlanabilen kontrol aralığını değiştirebilir (varsayılan değer 72 saattir). Bu sayı, lisansın internetten çevrimdışı duruma geçtikten sonra bir bilgisayarda ne kadar süre çalışacağını temsil eder.
Kullanıcılar sekmesi yalnızca yönetici tarafından görülebilir. Burada lisans kullanıcıları eklenebilir, silinebilir veya düzenlenebilir.
Vakalar
Vakalar bölümünde kullanıcılar yeni bir destek vakası oluşturabilir. Bir hesap içindeki tüm kullanıcılara ait vakalar burada listelenir ve birbirlerine görünür.
Yeni vaka oluştur, IDEA StatiCa yardım masasına bir destek bileti gönderir. Uygulamayı seçerek ve vakanın başlığını yazarak sistem, Destek Merkezi'nden olası yanıtlar sunar.
