Funcionalidades principais do ambiente do Portal de Utilizador
- O conteúdo orientado para o utilizador é apresentado na plataforma principal
- Comunicação clara das licenças expiradas
- Um dashboard conciso com dados importantes num único lugar:
- Detalhes da conta
- Informações do revendedor
- Gestão de casos de helpdesk fácil de utilizar
- Acesso aos cursos da IDEA StatiCa na plataforma de e-learning
- Um menu lateral que também facilita:
- Navegar pela análise de licenças com a visão geral da utilização do produto
- Aceder às ferramentas na nuvem Connection Library e Viewer
Para além de fins administrativos, estão também disponíveis ligações para as ferramentas na nuvem da IDEA StatiCa.
Lançado na versão 24.0 da IDEA StatiCa.
Ferramentas de autosserviço para administradores de licenças
Desativação de utilizadores pelo administrador de licenças
O Portal de Utilizador oferece a possibilidade de os administradores de licenças ativarem e desativarem os utilizadores dentro do conjunto de licenças da sua empresa.
O Dashboard apresenta uma lista clara dos utilizadores de licenças, onde o estado atual é visível com base na cor do texto.
Verificação de palavra-passe para utilizadores criados por um administrador de licenças
A segurança dos dados é garantida através da verificação de nova palavra-passe para contas de utilizadores recém-criados.
Não é necessário enviar a nova palavra-passe dos administradores para os novos utilizadores através de cópia/colagem não segura. O novo utilizador criará a sua primeira palavra-passe através de um link de confirmação por e-mail durante o processo de primeiro acesso.
Redefinição de palavra-passe por um administrador de licenças
Outra funcionalidade de autosserviço de segurança permite que um administrador de licenças redefina a palavra-passe do utilizador de licença caso esta tenha sido esquecida ou as credenciais tenham sido comprometidas.
Migração de conta de utilizador
Nos casos em que os utilizadores da IDEA StatiCa trabalham com diferentes tipos de licenças (comercial, experimental, educacional), o administrador de licenças da empresa pode migrar as contas dos utilizadores para a licença principal da empresa.
Este processo é completamente gerível do lado do cliente, sem necessidade de contactar o suporte da IDEA StatiCa. O utilizador migrado recebe uma notificação de confirmação sobre a sua adição ao conjunto de utilizadores da licença da empresa.
Seleção de filial do utilizador
Para clientes com licença Enterprise que partilham o conjunto de licenças entre vários escritórios, esta funcionalidade permite que os administradores de licenças definam o escritório de filial adequado para cada utilizador de licença. Isto ajuda as empresas a acompanhar a utilização das licenças ou o número de casos de suporte reportados.
Para além de uma gestão de utilizadores mais clara, isto também conduz a uma redução do tempo de processamento dos casos, uma vez que o escritório de suporte adequado pode ser selecionado mais rapidamente do lado do suporte da IDEA StatiCa.
Pontuação de atividade dos utilizadores
Estas categorias de pontuação permitem que os utilizadores participem no desenvolvimento da IDEA StatiCa através de testes Beta ou da comunicação de pedidos de funcionalidades. Além disso, permite a personalização do conteúdo online sugerido a utilizadores específicos.
Como é calculada a Pontuação de Atividade IDEA
Envolvimento:
- Atividade no website
- Interação com e-mails da IDEA StatiCa
- Completude do perfil do utilizador
(Pode ser obtido um máximo de 1 000 pontos nesta categoria)
Formação:
- Participação em formações ou workshops: 300 pontos por evento.
- Conclusão bem-sucedida de cursos de e-learning: 250 pontos por curso concluído. O que irá aprender
- Encontros presenciais – Coffee and Learn, User Days, etc. – 80 pontos por evento.
- Participação em webinars da IDEA StatiCa: 45 pontos por webinar assistido. Consulte a lista de webinars
(Não há limite de pontos para esta categoria)
Hub de sucesso do cliente:
- Criação de um caso de estudo em vídeo connosco – 1 500 pontos. Consulte o exemplo
- Criação de um caso de estudo connosco – 500 pontos. Consulte o exemplo
- Criação de um projeto de cliente connosco – 250 pontos. Consulte o exemplo
- Criação de um breve testemunho connosco – 100 pontos. Consulte o exemplo
(Não há limite de pontos para esta categoria)
Utilização do nosso software
- Utilização ativa das ferramentas de software da IDEA StatiCa ou das ferramentas gratuitas
(Não há limite de pontos para esta categoria)
Lançado na versão 25.0 da IDEA StatiCa.
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