Un nou portal online pentru gestionarea conturilor, licențelor și cazurilor de suport IDEA StatiCa a fost integrat pe site-ul www.ideastatica.com.
Pentru a accesa portalul, faceți clic pe pictograma de autentificare și conectați-vă cu datele de acces IDEA StatiCa.
Portalul este reprezentat printr-un tablou de bord care conține trei secțiuni:
- Cont
- Licențe & Utilizatori
- Cazuri
Cont
Această secțiune conține informații generale, cum ar fi numele și adresa companiei, adresele de e-mail de contact, numele distribuitorului etc. Un administrator poate edita unele dintre date.
Licențe & Utilizatori
Fila Licențe conține informații despre licența software și utilizarea acesteia. Fiecare utilizator poate vizualiza produsele achiziționate, datele de expirare și utilizarea curentă a locurilor de licență.
Un administrator poate modifica intervalul de verificare, care poate fi setat între 1 și 1000 de ore (valoarea implicită este 72 de ore). Numărul reprezintă cât timp va funcționa licența pe un computer după ce acesta este deconectat de la internet.
Fila Utilizatori este vizibilă doar pentru administrator. Aici utilizatorii de licență pot fi adăugați, șterși sau editați.
Cazuri
În secțiunea Cazuri, utilizatorii pot crea un nou caz de suport. Cazurile tuturor utilizatorilor dintr-un cont sunt listate aici, vizibile unii față de alții.
Crearea unui nou caz trimite un tichet de suport către helpdesk-ul IDEA StatiCa. Prin selectarea aplicației și introducerea titlului cazului, sistemul oferă răspunsuri posibile din Centrul de Suport.
