Az IDEA StatiCa fiókok, licencek és támogatási esetek kezelésére szolgáló új online portál integrálva lett a www.ideastatica.com weboldalba.
A portálra való belépéshez kattintson a bejelentkezési ikonra, és jelentkezzen be IDEA StatiCa hitelesítő adataival.
A portált egy irányítópult képviseli, amely három szakaszt tartalmaz:
- Fiók
- Licencek & Felhasználók
- Esetek
Fiók
Ez a szakasz általános információkat tartalmaz, mint például a cég neve és címe, kapcsolattartási e-mail-címek, viszonteladó neve stb. A rendszergazda szerkeszthet néhány adatot.
Licencek & Felhasználók
A Licencek fül a szoftverlicencre és annak használatára vonatkozó információkat tartalmaz. Minden felhasználó megtekintheti a megvásárolt termékeket, a lejárati dátumokat és a licenchelyek aktuális kihasználtságát.
A rendszergazda módosíthatja az ellenőrzési intervallumot, amely 1-1000 óra közé állítható (alapértelmezett érték 72 óra). A szám azt jelöli, hogy a licenc mennyi ideig működik egy számítógépen azt követően, hogy az internetről lekapcsolódik.
A Felhasználók fül csak a rendszergazda számára látható. Itt a licencfelhasználók hozzáadhatók, törölhetők vagy szerkeszthetők.
Esetek
Az Esetek szakaszban a felhasználók új támogatási esetet hozhatnak létre. Az egy fiókon belüli összes felhasználó esetei itt vannak felsorolva, és egymás számára is láthatók.
Új eset létrehozása egy támogatási jegyet küld az IDEA StatiCa ügyfélszolgálatnak. Az alkalmazás kiválasztásával és az eset címének beírásával a rendszer lehetséges válaszokat kínál a Támogatási Központból.
