Se ha integrado en el sitio web www.ideastatica.com un nuevo portal en línea para gestionar cuentas, licencias y casos de soporte de IDEA StatiCa.
Para acceder al portal, haga clic en el icono de inicio de sesión e inicie sesión con sus credenciales de IDEA StatiCa.
El portal está representado por un panel de control que contiene tres secciones:
- Cuenta
- Licencias y usuarios
- Casos
Cuenta
Esta sección contiene información general como el nombre y la dirección de la empresa, correos electrónicos de contacto, nombre del distribuidor, etc. Un administrador puede editar algunos de los datos.
Licencias y usuarios
La pestaña Licencias contiene información sobre la licencia de software y su uso. Cada usuario puede ver los productos adquiridos, las fechas de vencimiento y el uso actual de los puestos de licencia.
Un administrador puede cambiar el intervalo de verificación, que puede establecerse entre 1 y 1000 horas (valor predeterminado 72 horas). El número representa cuánto tiempo funcionará la licencia en un ordenador después de que se desconecte de internet.
La pestaña Usuarios solo es visible para el administrador. Aquí se pueden agregar, eliminar o editar usuarios de licencia.
Casos
En la sección Casos, los usuarios pueden crear un nuevo caso de soporte. Los casos de todos los usuarios dentro de una cuenta se enumeran aquí, visibles entre sí.
Crear un nuevo caso envía un ticket de soporte al servicio de asistencia de IDEA StatiCa. Al seleccionar la aplicación y escribir el título del caso, el sistema ofrece posibles respuestas del Centro de soporte.
