Alcuni utenti riscontrano un errore nel report che mostra un rettangolo nero o una striscia nera durante la generazione del report o nel PDF esportato, solitamente sopra le immagini. I seguenti passaggi possono aiutare a risolvere il problema nel report collegato alla scheda grafica.Â
I rettangoli neri possono apparire nel Report generato o successivamente nella versione stampata o esportata in PDF.
Modifica delle preferenze
Per risolvere il problema, provare queste due opzioni in Progetto - Preferenze - scena 3D:
- Attivare/disattivare l'impostazione Usa accelerazione hardware
- Attivare l'impostazione Modalità per adattatori grafici incompatibili
Applicare le modifiche nelle preferenze e provare a rigenerare il report.
Altre soluzioni
Verificare di utilizzare l'ultima patch di IDEA StatiCa e che l'hardware soddisfi i Requisiti di sistema per IDEA StatiCa.
Un'altra soluzione consiste nel verificare i driver della scheda grafica e aggiornarli all'ultima versione.
Se questo non aiuta, è possibile creare un caso di supporto nel Portale Utenti. Allegare sempre il file di progetto e una descrizione del problema segnalato. Avremo anche bisogno di informazioni dettagliate sul software e sull'hardware in uso - è possibile, ad esempio, seguire i passaggi descritti nella sezione Usa l'App Informazioni di Sistema per i Dettagli sull'Ambiente Hardware e Software di Come ottenere informazioni dettagliate sul proprio PC.Â
