Alguns utilizadores encontram um erro no relatório que mostra um retângulo preto ou uma faixa preta ao gerar o relatório ou no PDF exportado, geralmente sobre imagens. Os passos seguintes podem ajudar a resolver o problema no relatório relacionado com a placa gráfica.
Os retângulos pretos podem aparecer no Relatório gerado ou posteriormente na versão impressa ou exportada em PDF.
Alterar as preferências
Para resolver o problema, experimente estas duas opções em Projeto - Preferências - cena 3D:
- Ativar/desativar a definição Usar aceleração de hardware
- Ativar a definição Modo para adaptadores gráficos incompatíveis
Aplique as alterações nas preferências e tente regenerar o relatório.
Outras soluções
Verifique se está a utilizar a versão mais recente do IDEA StatiCa e se o seu hardware cumpre os Requisitos de sistema do IDEA StatiCa.
Outra solução consiste em verificar os controladores da sua placa gráfica e atualizá-los para a versão mais recente.
Se isto não ajudar, pode criar um caso de suporte no Portal do Utilizador. Anexe sempre o ficheiro do projeto e uma descrição do problema reportado. Também precisaremos de informações detalhadas sobre o software e hardware que está a utilizar - pode, por exemplo, seguir os passos descritos na parte Utilizar a Aplicação de Informações do Sistema para Detalhes do Ambiente de Hardware e Software do artigo Como Obter Informações Detalhadas Sobre o Seu PC.
