Algunos usuarios encuentran un error en el informe que muestra un rectángulo negro o una franja negra al generar el informe o en el PDF exportado, generalmente sobre imágenes. Los siguientes pasos pueden ayudar a resolver el problema en el informe relacionado con la tarjeta gráfica.
Los rectángulos negros pueden aparecer en el Informe generado o más tarde en la versión impresa o exportada en PDF.
Cambiar las preferencias
Para resolver el problema, pruebe estas dos opciones en Proyecto - Preferencias - escena 3D:
- Activar/desactivar la configuración Usar aceleración de hardware
- Activar la configuración Modo para adaptadores gráficos incompatibles
Aplique los cambios en las preferencias e intente regenerar el informe.
Otras soluciones
Compruebe que utiliza el último parche de IDEA StatiCa y que su hardware cumple los Requisitos del sistema para IDEA StatiCa.
Otra solución es comprobar los controladores de su tarjeta gráfica y actualizarlos a la última versión.
Si esto no ayuda, puede crear un caso de soporte en el Portal de Usuario. Adjunte siempre el archivo del proyecto y una descripción del problema notificado. También necesitaremos información detallada sobre el software y el hardware que está utilizando; puede, por ejemplo, seguir los pasos descritos en la parte Usar la aplicación de información del sistema para obtener detalles del entorno de hardware y software de Cómo obtener información detallada sobre su PC.
