Co největší užitek a co nejjednodušší používání - to je základní filozofie IDEA StatiCa, která má dopad na všechny skutečnosti, které programy pro statiky obnáší. A na prvním místě je samozřejmě péče o zákazníky. Abychom vám poskytli ty nejvyšší standardy, vyvinuli jsme nový online portál, který vám používání softwaru ještě více ulehčí.
Chcete-li otevřít portál, klikněte na ikonku pro přihlášení a přihlaste se pomocí svého IDEA StatiCa účtu - stejného, jaký používáte pro software. To je obvykle vaše e-mailová adresa a heslo. Jakmile se přihlásíte, můžete si změnit jazykové nastavení a web si vás i vaše nastavení zapamatuje i pro další návštěvy (závisí na nastavení vašeho prohlížeče).
Hlavní přehled portálu obsahuje tři panely se souhrnnými informacemi pro:
- Účet
- Licence & uživatelé
- Dotazy
Tyto panely lze otevřít, abyste získali přístup k dalším údajům. Na karty můžete také přejít z kterékoli části webu přímo pomocí rozbalovací nabídky.
Účet
Účet obsahuje obecné informace, jako je název a adresa společnosti, kontaktní e-maily, jméno a email vašeho konzultanta, atd. Správce může upravit kontaktní údaje, zatímco standardní uživatel je může pouze číst.
Licence & uživatelé
Tento panel obsahuje informace o licenci a seznam zakoupených avyužívaných produktů. Je zde zobrazeno aktuální využití jednotlivých produktů licence, data vypršení platnosti a další. Administrátor může měnit Časový interval licence, který ukazuje, jak dlouho bude licence fungovat v počítači poté, co bude odpojen od internetu.
Další informace o nastavení intervalu kontroly licence najdete v článku Časový interval licence (1-1000 hours).
Záložka Uživatelé je viditelná pouze pro administrátora. Je zde možné mazat, editovat nebo přidávat další uživatele licence pomocí tlačítka Vytvořit nového uživatele. Když je přidán nový uživatel, aktivační email je okamžitě odeslán na jeho zadaný e-mail.
Dotazy
V sekci Dotazy mohou uživatelé vytvářet nové požadavky na technickou podporu a jsou zde zobrazeny všechny dotazy od všech uživatelů v rámci jednoho účtu. Funkce Zadat nový dotaz odešle zprávu na technickou podporu IDEA StatiCa. Po výběru aplikace a zadání předmětu dotazu nabídne systém možné odpovědi z centra podpory. Po odeslání dotazu vidí všichni uživatelé jeho stav, můžou si zobrazit jeho obsah, stáhnout přiložené soubory a přidávat komentáře.
Jak na uživatelském portálu odesílat a spravovat dotazy na technickou podpory se dočtete v článku Jak zadat požadavek na podporu.
Další způsoby odesílání dotazů na podporu budou brzo zrušeny, například chatbot Ida v centru podpory, e-maily atd.
Co víc?
Toto je první verze uživatelského portálu IDEA StatiCa. Je možné, že se během jeho používání objeví nějaké zádrhely, ty jsme však připraveni obratem vyřešit. Zatím však na nic nečekáme a rovnou začínáme pracovat na dalším vývoji a vylepšeních, abychom vám používání balíčku našich produktů ještě více usnadnili.
Pokud se chcete dozvědět více o nastavení licencí nebo jiných tématech, zkuste hledat pomocí klíčových slov v Centru podpory nebo si rovnou projít časté dotazy k licencím
